Datenschutz

Die Webseite www.docfinder.at (inkl. dazugehöriger Subdomains; kurz „DocFinder“ genannt) wird von der DocFinder GmbH, FN 328626 z mit Sitz in 1130 Wien (in weiterer Folge als „wir“ bzw. „uns“ bezeichnet) betrieben.

Wir als Betreiber nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

SSL-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, die Sie uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von “https://” auf “https://” wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

1. Welche Daten wir über Sie verarbeiten

Bei der Verwendung von DocFinder erheben wir folgende Informationen:

die Webseite (URL), die Sie aufrufen
die Referrer-URL
das Datum und die Uhrzeit
Ihre IP-Adresse
Ihren User Agent
Aufruf der Telefonnummer
bestimmte Cookies (siehe Punkt 2 unten)
jene Informationen, die Sie selbst zur Verfügung stellen

Informationen beim Ausfüllen des Kontaktformulars
Nutzername und Email bei Registrierung auf unserer Website als Mitglied
Bewertung und Erfahrungsbericht
Informationen zu Ihrem Arztbesuch (auf Anfrage im Zuge des Qualitätssicherungsprozesses, z.B. bei einer Missbrauchsmeldung)

Es besteht keine Verpflichtung, jene Daten, um deren Angabe wir Sie auf unserer Website bitten, tatsächlich anzugeben. Wenn Sie dies jedoch nicht tun, wird es Ihnen nicht möglich sein, alle Funktionen der Website zu nutzen.

Hinsichtlich der in Österreich niedergelassenen Ärzte verarbeiten wir folgende Daten:

Name, Titel, Anrede
Fachrichtung(en)
Kontaktdaten (Adresse und Telefonnummer)
(Zahn-) Ärztekammerdiplome und - zertifikate
Krankenkassen
Ordinationszeiten
Bewertungen und Erfahrungsberichte; die Bewertungen der Nutzer werden auf DocFinder zusammenfassend als Durchschnitt dargestellt.

Diese Daten stammen aus öffentlichen Quellen (Ärzteliste gem. § 27 ÄrzteG, Zahnärzteliste gem. § 11 Zahnärztegesetz, Adress- und Telefonverzeichnisse, Homepage), sowie aus den Angaben der bei DocFinder registrierten Mitglieder.

2. Cookies

Auf dieser Website werden sogenannte Cookies verwendet. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die auf Ihrem Computer gespeichert werden kann, wenn Sie eine Website besuchen. Grundsätzlich werden Cookies verwendet, um Nutzern zusätzliche Funktionen auf einer Website zu bieten. Sie können zum Beispiel verwendet werden, um Ihnen die Navigation auf einer Website zu erleichtern, es Ihnen zu ermöglichen, eine Website dort weiter zu verwenden, wo Sie sie verlassen haben und/oder Ihre Präferenzen und Einstellungen zu speichern, wenn Sie die Website wieder besuchen. Cookies können auf keine anderen Daten auf Ihrem Computer zugreifen, diese lesen oder verändern.

Die meisten der Cookies auf dieser Website sind sogenannte Session- Cookies. Sie werden automatisch gelöscht, wenn Sie unsere Website wieder verlassen. Dauerhafte Cookies hingegen bleiben auf Ihrem Computer, bis Sie sie manuell in Ihrem Browser löschen. Wir verwenden solche dauerhaften Cookies, um Sie wieder zu erkennen, wenn Sie unsere Website das nächste Mal besuchen.

Wenn Sie Cookies auf Ihrem Computer kontrollieren wollen, können Sie Ihre Browser-Einstellungen so wählen, dass Sie eine Benachrichtigung bekommen, wenn eine Website Cookies speichern will. Sie können Cookies auch blockieren oder löschen, wenn sie bereits auf Ihrem Computer gespeichert wurden. Wenn Sie mehr darüber wissen möchten, wie Sie diese Schritte setzen können, benutzen Sie bitte die „Hilfe“-Funktion in Ihrem Browser.

Beachten Sie bitte, dass das Blockieren oder Löschen von Cookies Ihre Online-Erfahrung beeinträchtigen und Sie daran hindern könnte, diese Website vollständig zu nutzen.

Als Onlinemedium führen wir nicht nur unsere eigenen Datenverarbeitungen durch, sondern sind auch darauf angewiesen, Inhalte Dritter auf unserer Webseite einzubinden. Dies tun wir aus redaktionellen, aber auch aus wirtschaftlichen Gründen, wie etwa die Einbindung von Werbung auf unseren Werbeflächen. Dabei erhalten auch Dritte die Möglichkeit Cookies zu setzen.

Im Folgenden werden die verschieden Cookie-Arten sowie deren Empfänger beschrieben:

2.1 Funktionale Cookies

Funktionale Cookies dienen zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen gewünschter Funktionen auf unserer Webseite wie etwa zur Verbesserung der Navigation oder dem Merken von Einstellungen für Ihren nächsten Besuch auf der Webseite. Auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO haben wir als Webseitenbetreiber ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von diesen Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung unserer Dienste.

2.2 Analyse-Cookies

2.2.1 Google-Analytics

Wir werden Google Analytics für statistische Analysen. Zweck: Reichweitenmessung und/oder Analyse von Besucherzahlen, Erfolgsanalyse von Marketingkampagnen, Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit der Website, Inhalts Optimierung. Folgende persönliche Daten werden verwendet: Browser-Cookie, Geräteinformation, IP-Adresse, Surfverhalten. Die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten erfolgt in pseudonymisierter Form auf unserem Proxy-Server. Hierbei ziehen wir keine Rückschlüsse auf die Identität der einzelnen Besucher unserer Website.

Rechtsgrundlage: Die Datenverarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse an der Verbesserung unserer Dienstleistungen gemäß Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO.

Beteiligte Drittanbieter: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA und der Vertreter in der Europäischen Union Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, D04 E5W5, Dublin, Irland (im Folgenden: Google)

Wir verwenden Google Analytics, um aggregierte, anonymisierte statistische Berichte über die Reichweite unserer Website zu erstellen und den Erfolg unserer Werbekampagnen zu messen, d.h. die Gesamtzahl der Benutzer, die auf unsere Anzeige reagiert haben, was uns ermöglicht, unseren Inhalt zu optimieren.

Pseudonymisierung von personenbezogenen Daten:

Durch die serverseitige Lösung werden die IP-Adressen automatisch gekürzt, sodass es unmöglich wird, einen spezifischen europäischen Besucher allein anhand der IP-Adresse zu identifizieren. Darüber hinaus werden andere Kennungen von Analyseanbietern gelöscht und durch zufällig generierte Zahlen ersetzt, sodass Website-Besucher nicht von Drittanbietern herausgefiltert oder erneut identifiziert werden können. Durch die DocFinder serverseitige Lösung verfolgen wir das Ziel, ein optimales Schutzniveau für die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

Recht auf Widerruf der Zustimmung und Löschung:

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie auf den Button in der unteren linken oder rechten Ecke der Website klicken. Wenn Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen möchten oder Fragen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Browser Plugin
Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser- Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser- Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Widerspruch gegen Datenerfassung
Sie können die Erfassung Ihrer Daten durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, der die Erfassung Ihrer Daten bei zukünftigen Besuchen dieser Website verhindert: Google Analytics deaktivieren. Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Auftragsdatenverarbeitung
Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der österreichischen Datenschutzbehörden bei der Nutzung von Google Analytics vollständig um.

2.2.2 Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager, dessen Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Der Google Tag Manager ist ein Tool, mit dessen Hilfe wir Tracking- oder Statistik-Tools und andere Technologien auf unserer Website einbinden können. Der Google Tag Manager selbst erstellt keine Nutzerprofile, speichert keine Cookies und nimmt keine eigenständigen Analysen vor. Er dient lediglich der Verwaltung und Ausspielung der über ihn eingebundenen Tools. Der Google Tag Manager erfasst jedoch Ihre IP-Adresse, die auch an das Mutterunternehmen von Google in die Vereinigten Staaten übertragen werden kann.

Der Einsatz des Google Tag Managers erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an einer schnellen und unkomplizierten Einbindung und Verwaltung verschiedener Tools auf seiner Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

2.2.3 Plausible

Beim Besuch dieser Website werden personenbezogene Daten verarbeitet. Dabei verarbeitete Datenkategorien: Daten zur Erstellung von Nutzungsstatistiken. Zweck der Verarbeitung:Anonymisierung und Erstellung von Statistiken. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:ein berechtigtes Interesse, das die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen überwiegt (Art. 6 (1) f DSGVO). Berechtigte Interessen haben in diesem Zusammenhang starkes wirtschaftliches Interesse an einem ordentlichen Betrieb der Website. Dauer der Verarbeitung: ist variabel und endet mit dem Wegfall des Verarbeitung-Zwecks.

2.2.4 New Relic

Diese Webseite nutzt das Plugin des Webanalyse-Dienstes von New Relic. Es ermöglicht statistische Auswertungen über die Geschwindigkeit der Webseite zu erfassen, festzustellen, ob die Webseite aufgerufen werden kann und wie schnell die jeweilige Seite bei einem Aufruf angezeigt wird. Dieser Dienst wird von der New Relic Inc. (188 Spear Street, Suite 1200 San Francisco, CA 94105, USA; “New Relic”) betrieben. New Relic verwendet Cookies. Wenn ein Nutzer eine Webseite aufruft, die ein Plugin von New Relic enthält, baut sein Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von New Relic auf. Durch die Einbindung des Plugins erhält New Relic die Information, dass ein Nutzer die entsprechende Seite des Angebots aufgerufen hat. Ist der Nutzer bei New Relic eingeloggt, kann New Relic den Besuch seinem Konto bei New Relic zuordnen. Falls ein Nutzer kein Mitglied von New Relic ist, speichert New Relic jedoch seine IP-Adresse. Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch New Relic sowie die diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz der Privatsphäre der Nutzer, können diese den Datenschutzhinweisen von New Relic entnehmen: https://newrelic.com/privacy.

2.3 Werbe-Cookies

Werbung kann auf DocFinder nicht nur direkt, sondern auch über Dritte eingebucht werden. Dabei stellen wir unsere Werbeplätze Kooperationspartnern zur Verfügung, die diese mit Werbemitteln bespielen können. Mit allen Kooperationspartnern bestehen Verträge, die sie zur Einhaltung datenschutzrechtlicher Pflichten verpflichtet.

Unsere Kooperationspartner im Detail:

Google AdSense: Zur Datenschutzerklärung
YieldLove: Zur Datenschutzerklärung und Opt-Out
YOC: Zur Datenschutzerklärung

2.3.1 Google Adsense

Diese Website benutzt Google AdSense, einen Dienst zum Einbinden von Werbeanzeigen der Google Inc. ("Google"). Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google AdSense verwendet sogenannte "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen. Google AdSense verwendet auch so genannte Web Beacons (unsichtbare Grafiken). Durch diese Web Beacons können Informationen wie der Besucherverkehr auf diesen Seiten ausgewertet werden. Die durch Cookies und Web Beacons erzeugten Informationen über die Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) und Auslieferung von Werbeformaten werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Diese Informationen können von Google an Vertragspartner von Google weitergegeben werden. Google wird Ihre IP-Adresse jedoch nicht mit anderen von Ihnen gespeicherten Daten zusammenführen.

Die Speicherung von AdSense-Cookies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens, um sowohl sein Webangebot als auch seine Werbung zu optimieren.

Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

2.3.2 Yieldlove

Wir verwenden auf unserer Website Yieldlove, eine automatisierte Marketing-Plattform. Dienstanbieter ist das deutsche Unternehmen Yieldlove GmbH, Kehrwieder 9, 20457 Hamburg, Deutschland. Mehr über die Daten, die durch die Verwendung von Yieldlove verarbeitet werden, erfahren Sie in der Privacy Policy auf https://www.yieldlove.com/privacy.

2.3.3 YOC

YOC wird von der YOC Mobile Advertising GmbH, Greifswalder Straße 212, 10405 Berlin, bereitgestellt. Um Ihnen relevante und interessante Werbung einzublenden, zählt die Technologie von YOC die Anzahl der Web-Besuche auf den Webseiten unserer Partner. Dazu werden Cookies, Web Beacons oder ähnliche Technologien verwendet. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht in einer fehlerfreien Funktion der Internetseite. Die Löschung der Daten erfolgt, sobald der Zweck ihrer Erhebung erfüllt wurde. Weitere Informationen zum Handling der übertragenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von YOC: https://yoc.com/de/datenschutz/.

Sie können die Erfassung sowie die Verarbeitung Ihrer Daten durch YOC verhindern, indem Sie die Ausführung von Script-Code in Ihrem Browser deaktivieren oder einen Script-Blocker in Ihrem Browser installierst (diesen finden Sie z.B. unter https://noscript.net/ oder https://www.ghostery.com/).

3. Verarbeitungstätigkeiten Dritter auf unserer Webseite

3.1 Plugins und Tools

3.1.1 YouTube

Beim Zugriff auf manche Teildienste unserer Website werden zusätzliche personenbezogene Daten verarbeitet. Dabei verarbeitete Datenkategorien: technische Verbindungsdaten des Serverzugriffs (IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, abgefragte Seite, Browser-Informationen), Daten zur Erstellung von Nutzungsstatistiken. Zweck der Verarbeitung:Auslieferung von Inhalten, die von Dritten bereitgestellt werden, Auswahl von Online-Werbung auf anderen Plattformen, die mittels Real-Time-Bidding anhand des Nutzungsverhaltens automatisch ausgewählt werden und Übermittlung und Darstellung von Video-Inhalten. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Einwilligung nach Art. 6 (1) a DSGVO. Eine Übermittlung von Daten erfolgt in gemeinsamer Verantwortung an Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (https://cloud.google.com/).

Dies kann auch eine Übermittlung von personenbezogenen Daten in ein Land außerhalb der Europäischen Union bedeuten. Die Übermittlung der Daten erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs 1 lit a iVm Art. 49 Abs 1 lit a DSGVO. Sie wurden bereits vor Erteilung Ihrer Einwilligung informiert, dass die USA über kein den Standards der EU entsprechendes Datenschutzniveau verfügt. Insbesondere können US Geheimdienste auf Ihre Daten zugreifen, ohne dass Sie darüber informiert werden und ohne dass Sie dagegen rechtlich vorgehen können. Dauer der Verarbeitung: ist variabel und endet mit dem Wegfall des Verarbeitungszwecks.

3.1.2 FriendlyCaptcha

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: ein berechtigtes Interesse, das die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen überwiegt (Art. 6 (1) f DSGVO). Berechtigte Interessen in diesem Zusammenhang sind ein starkes wirtschaftliches Interesse an einem sicheren und funktionierenden Betrieb der technischen Systeme. Eine Übermittlung von Daten erfolgt an den Auftragsverarbeiter Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Deutschland (https://friendlycaptcha.com). Dauer der Verarbeitung: ist variabel und endet mit dem Wegfall des Verarbeitungszwecks.

3.1.3 CookiePro

Unsere Webseite nutzt zur Einholung wirksamer Nutzereinwilligungen für einwilligungspflichtige Cookies und cookie-basierte Anwendungen das Cookie-Consent-Tool „CookiePro“ der OneTrust LLC., 1200 Abernathy Rd NE, Sandy Springs, GA 30328, USA („OneTrust“).

Durch Einbindung eines entsprechenden JavaScript-Codes wird Nutzern beim Seitenaufruf ein Banner angezeigt, in welchem sich per Häkchensetzung bzw. Klick auf einen Button die Einwilligungen für bestimmte Cookies und/oder cookie-basierte Anwendungen erteilen lassen. Hierbei blockiert das Tool das Setzen aller einwilligungspflichtigen Cookies solange, bis der jeweilige Nutzer entsprechende Einwilligungen per Häkchensetzung erteilt. So wird sichergestellt, dass nur im Falle einer erteilten Einwilligung derartige Cookies auf dem jeweiligen Endgerät des Nutzers gesetzt werden.

Damit das Cookie-Consent-Tool Seitenaufrufe individuellen Nutzern eindeutig zuordnen und die vom Nutzer getroffenen Einwilligungseinstellungen individuell erfassen, protokollieren und für eine Sitzungsdauer speichern kann, werden beim Aufruf unserer Website durch das Cookie-Consent-Tool bestimmte Nutzerinformationen (einschließlich der IP-Adresse) erhoben, an Server von OneTrust übermittelt und dort gespeichert.

Diese Datenverarbeitungen erfolgen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an einem rechtskonformen, nutzerspezifischen und nutzerfreundlichen Einwilligungsmanagement für Cookies und mithin an einer rechtskonformen Ausgestaltung unseres Internetauftritts.

Weitere Rechtsgrundlage für die beschriebenen Datenverarbeitungen ist ferner Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Wir unterliegen als Verantwortliche der rechtlichen Verpflichtung, den Einsatz technisch nicht notwendiger Cookies von der jeweiligen Nutzereinwilligung abhängig zu machen. Weitere Informationen zur Datennutzung durch OneTrust finden Sie in der Datenschutzerklärung von OneTrust unter https://www.cookiepro.com/privacy-notice/

3.1.4 Typeform

Wir nutzen den Dienst des Auftragnehmers Typeform zur Durchführung unserer Online-Umfrage. Weitere Hinweise zum Datenschutz unseres Auftragnehmers finden Sie hier: https://admin.typeform.com/to/dwk6gt.

Rechtsgrundlage für die Durchführung der Online-Umfrage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO (Einwilligung). Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der technischen Daten zur Administration der Online-Umfrage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse).

3.2 Social Media

Wir setzen auf unserer Website auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO Social Plug-ins der sozialen Netzwerke LinkedIn, Facebook und X (ehemals Twitter) ein, um DocFinder Inhalte hierüber bekannter zu machen. Der dahinterstehende werbliche Zweck ist als berechtigtes Interesse im Sinne der DSGVO anzusehen. Die Verantwortung für den datenschutzkonformen Betrieb ist durch deren jeweiligen Anbieter zu gewährleisten. Die Einbindung dieser Plug-ins durch uns erfolgt im Wege der sogenannten Zwei-Klick-Methode um Besucher unserer Webseite bestmöglich zu schützen.

3.2.1 LinkedIn

Unsere Webseite nutzt weiterhin die „Share-Funktion“ des Netzwerks LinkedIn. Anbieter ist die LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA. Wenn Sie den LinkedIn „Share-Button“ (Plug-In) anklicken, werden Sie – sofern Sie in Ihrem Benutzerkonto bei LinkedIn eingeloggt sind – in einem separaten Browserfenster auf Ihr Benutzerkonto weitergeleitet und können die auf unserer Webseite hinterlegte elektronische Veröffentlichung unter Hinzufügung eines Kommentars teilen. Über das Plug-In wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem LinkedIn-Server hergestellt. LinkedIn erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Webseite besucht haben. Außerdem ist es LinkedIn dann möglich, Ihren Besuch auf unserer Webseite Ihnen und Ihrem Benutzerkonto zuzuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten (personenbezogenen) Daten sowie deren Nutzung durch LinkedIn haben. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von LinkedIn unter: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

3.2.2 X (ehemals Twitter)

Auf unseren Internetseiten sind Plugins des Kurznachrichtennetzwerks der X Inc. (Twitter) integriert. Die X-Plugins (tweet-Button) erkennen Sie an dem X/Twitter-Logo auf unserer Seite. Eine Übersicht über Share-Buttons finden Sie hier (https://about.twitter.com/resources/buttons).

Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Twitter-Server hergestellt. Twitter erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den X Share-Button“ anklicken, während Sie in Ihrem X-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem X-Profil verlinken. Dadurch kann Twitter den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch X erhalten.

Wenn Sie nicht wünschen, dass X den Besuch unserer Seiten zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem X-Benutzerkonto aus.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von X (https://twitter.com/privacy).

3.2.3 Facebook

Auf unseren Seiten sind Plugins des sozialen Netzwerks Facebook, Anbieter Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA, integriert. Die Facebook-Plugins erkennen Sie an dem Facebook-Logo oder dem "Like-Button" ("Gefällt mir") auf unserer Seite. Eine Übersicht über die Facebook-Plugins finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den Facebook "Like-Button" anklicken während Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter: https://de-de.facebook.com/policy.php. Wenn Sie nicht wünschen, dass Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Facebook- Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem Facebook-Benutzerkonto aus.

3.3 Hosting

3.3.1 Amazon Web Services (AWS)

Beim Besuch dieser Website werden personenbezogene Daten verarbeitet. Dabei verarbeitete Datenkategorien: technische Verbindungsdaten des Serverzugriffs (IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, abgefragte Seite, Browser-Informationen).

Zweck der Verarbeitung: Überwachung der technischen Funktion und zur Erhöhung der Betriebssicherheit unseres Webservers, Auslieferung und Bereitstellung der Website und Anonymisierung und Erstellung von Statistiken. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:ein berechtigtes Interesse, das die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen überwiegt (Art. 6 (1) f DSGVO). Berechtigte Interessen in diesem Zusammenhang:starkes wirtschaftliches Interesse an einem sicheren und funktionierenden Betrieb der technischen Systeme. Eine Übermittlung von Daten erfolgt: an den Auftragsverarbeiter Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109, Vereinigte Staaten von Amerika (https://aws.amazon.com/de/).

Dies kann auch eine Übermittlung von personenbezogenen Daten in ein Land außerhalb der Europäischen Union bedeuten. Die Übermittlung der Daten erfolgt aufgrund von Standarddatenschutzklauseln, die von der Kommission gemäß dem Prüfverfahren nach Artikel 93 Absatz 2 DSGVO erlassen wurden. Dauer der Verarbeitung: ist variabel und endet mit dem Wegfall des Verarbeitungszwecks.

3.4 Kommunikation

3.4.1 Brevo

Brevo ist eine SaaS-Lösung für Relationship Marketing. Unternehmen können die Software vor allem für E-Mail-Marketing, Marketing Automation, CRM, Landingpages, Ads und SMS-Marketing nutzen. In der Praxis können sie so zum Beispiel E-Mail-Kampagnen planen, durchführen und analysieren sowie A/B-Tests vornehmen.

Wir nutzen Brevo, um Beziehungen zu Kund:innen aufzubauen und zu pflegen. Dafür kommunizieren wir mit Ihnen zum Beispiel per E-Mail oder SMS. Dementsprechend erheben wir Brevo Kundendaten wie Namen, Adressen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern zu verarbeiten, die für die Kommunikation notwendig sind.

3.4.2 LINK Mobility Austria GmbH - (ehemals websms)

Für die Kommunikation mittels SMS, beispielsweise für Reminder und Buchungsbestätigungen, verwenden wir das Drittservice websms (LINK Mobility Austria GmbH Brauquartier 5/13 | 8055 Graz AUSTRIA). Bei Nutzung unseres SMS-Dienst werden folgende Daten von Ihnen gespeichert: Handynummer und gesendete Nachrichten. Diese Daten werden ausschließlich zur Messenger-Kommunikation verwendet und nicht an Dritte zur Verwendung übertragen.

3.4.3 Kayako

Unsere Webseite nutzt Kayako, die Customer-Service-Software des Unternehmens Kayako Ltd./ ESW Capital, 401 Congress Avenue Suite 2650 Austin, TX 78701 USA, um Kundenanfragen zu bearbeiten. Bei der Kayako-Ticketsystem-Software werden Supportanfragen von Kunden aus zahlreichen Quellen konsolidiert und zentral verwaltet.

Auf diese Weise erhalten Support-Teams unabhängig vom Kanal, den der Kunde zur Kontaktaufnahme benutzt hat (E-Mail, Telefon, Chat, Twitter usw.), immer ein einheitlich aufgebautes Ticket. Dies vereinfacht das Ticketmanagement und beschleunigt die Lösung des Problems. Bei jeder Anfrage werden die E-Mailadresse und der Username übertragen. Weitere Daten werden nicht bzw. nur auf freiwilliger Basis erhoben.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Näheres entnehmen Sie den Datenschutzbestimmungen von Kayako unter: https://www.kayako.com/about/privacy.

3.5 Zahlungsdienstleister

Im Zuge von Vertrags- und sonstigen Rechtsbeziehungen, aufgrund gesetzlicher Pflichten oder sonst auf Grundlage unserer berechtigten Interessen bieten wir den betroffenen Personen effiziente und sichere Zahlungsmöglichkeiten an und setzen hierzu neben Banken und Kreditinstituten weitere Zahlungsdienstleister ein (zusammenfassend „Zahlungsdienstleister“). Zu den durch die Zahlungsdienstleister verarbeiteten Daten gehören Bestandsdaten, wie z.B. der Name und die Adresse, Bankdaten, wie z.B. Kontonummern oder Kreditkartennummern, Passwörter, TANs und Prüfsummen sowie die Vertrags-, Summen- und empfängerbezogenen Angaben. Die Angaben sind erforderlich, um die Transaktionen durchzuführen. Die eingegebenen Daten werden jedoch nur durch die Zahlungsdienstleister verarbeitet und bei diesen gespeichert. D.h., wir erhalten keine konto- oder kreditkartenbezogenen Informationen, sondern lediglich Informationen mit Bestätigung oder Negativbeauskunftung der Zahlung. Unter Umständen werden die Daten seitens der Zahlungsdienstleister an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. Diese Übermittlung bezweckt die Identitäts- und Bonitätsprüfung. Hierzu verweisen wir auf die AGB und die Datenschutzhinweise der Zahlungsdienstleister. Für die Zahlungsgeschäfte gelten die Geschäftsbedingungen und die Datenschutzhinweise der jeweiligen Zahlungsdienstleister, welche innerhalb der jeweiligen Webseiten bzw. Transaktionsapplikationen abrufbar sind. Wir verweisen auf diese ebenfalls zwecks weiterer Informationen und Geltendmachung von Widerrufs-, Auskunfts- und anderen Betroffenenrechten. Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z.B. Namen, Adressen), Zahlungsdaten (z.B. Bankverbindungen, Rechnungen, Zahlungshistorie), Vertragsdaten (z.B. Vertragsgegenstand, Laufzeit, Kundenkategorie), Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten), Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen). Mit dem Zweck der Verarbeitung: Erbringung vertragliche Leistungen und Kundenservice.

Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b. DSGVO), Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO).

Eingesetzte Dienste und Diensteanbieter:

3.5.1 Unzer

Zahlungsdienstleistungen; Dienstanbieter: Unzer GmbH, Vangerowstraße 18, 69115 Heidelberg, Deutschland; Website: https://www.unzer.com/de/; Datenschutzerklärung: https://www.unzer.com/de/datenschutz/.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken verarbeiten:

um Ihnen diese Website zur Verfügung zu stellen und um diese Website weiter zu verbessern und zu entwickeln
um auf der Website in Ausübung des Rechts auf Meinungs- und Informationsfreiheit (Art. 10 EMRK, Art. 11 GRC) den freien Meinungsaustausch zu Gesundheitsdienstleistern und deren Leistungen, insbesondere das Verfassen von Erfahrungsberichten, Bewertungen und Kommentaren, sowie das Suchen und Finden von Ärzten zu ermöglichen und zu verbessern
um die Patientenzufriedenheit zu recherchieren und zu veröffentlichen
um Qualitätssicherung zu betreiben und Missbrauch zu verhindern
um Nutzungsstatistiken erstellen zu können
um Werbung zu betreiben
um Angriffe auf unsere Website erkennen, verhindern und untersuchen zu können
um Ihre Anfragen beantworten zu können
um Ihnen unseren Newsletter zu senden, falls Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten ist:

unser überwiegendes berechtigtes Interesse (gemäß Art 6 Abs 1 lit f EU Datenschutz-Grundverordnung), welches darin besteht, die unter Punkt 4 genannten Zwecke zu erreichen.
das Interesse Dritter auf Ausübung des Rechts auf Meinungs- und Informationsfreiheit auf DocFinder.
die erteilte Zustimmung über die, von den Mitgliedern, eingegebenen Daten.

6. Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten

Die zur Veröffentlichung von Mitgliedern eingegebenen Daten (Username, Bewertungen, Erfahrungsberichte) und die Ärztedaten werden im Internet auf DocFinder (www.docfinder.at) veröffentlicht.

Sämtliche Daten werden an von uns eingesetzte IT-Dienstleister (z.B. Serverprovider) übermittelt.

7. Dauer der Speicherung

Wir werden Ihre Daten im Zusammenhang mit dem Besuch von DocFinder grundsätzlich für eine Dauer von maximal 3 Monaten speichern.

Eine längere Speicherung erfolgt nur, soweit dies erforderlich ist, um festgestellte Angriffe auf unsere Website zu untersuchen oder Daten zur allfälligen Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen.

Wenn Sie sich auf DocFinder als Mitglied registrieren:

werden die damit verbundenen Bewertungen auf DocFinder gespeichert, solange der bewertete Arzt in der Ärzteliste/ Zahnärzteliste eingetragen ist bzw. es rechtliche Bestimmung sowie unsere AGB zulassen;
werden Ihre Zugangsdaten gelöscht, sofern Sie die Einwilligung zur Verarbeitung widerrufen und keine Bewertungen (inkl. Erfahrungsberichte) mehr von Ihnen online sind.

Daten von Ärzten speichern wir für die Dauer ihrer Eintragung in der Ärzteliste/ Zahnärzteliste. Bei Streichung aus der Liste werden die Daten von DocFinder entfernt. Die Daten werden danach für die Dauer von maximal 3 Jahren zur allfälligen Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen gespeichert und danach gelöscht.

8. Ihre Rechte im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten

Sie sind unter anderem berechtigt (unter den Voraussetzungen anwendbaren Rechts), (i) zu überprüfen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben und Kopien dieser Daten zu erhalten, (ii) die Berichtigung, Ergänzung oder das Löschen Ihrer personenbezogenen Daten, die falsch sind oder nicht rechtskonform verarbeitet werden, zu verlangen, (iii) von uns zu verlangen, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken, und (iv) unter bestimmten Umständen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen oder die für das Verarbeiten zuvor gegebene Einwilligung zu widerrufen, (v) Datenübertragbarkeit zu verlangen, (vi) zu erfahren, an welche Empfänger Ihre personenbezogenen Daten übermittelt werden und (vii) bei der zuständigen Behörde (Datenschutzbehörde, www.dsb.gv.at) Beschwerde zu erheben.

Wir sind berechtigt, Daten von Ärzten auch ohne deren Zustimmung zu verarbeiten. Weiters gehen wir davon aus, dass Ärzten kein Löschungsanspruch auf Grundlage eines Widerspruchs zusteht (OGH 27.6.2016, 6 Ob 48/16a). Dessen ungeachtet steht es Ärzten selbstverständlich frei, ihre Ansprüche vor den zuständigen Behörden geltend zu machen.

9. Kontaktdaten des Verantwortlichen

Sollten Sie zu der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an uns unter:

DocFinder GmbH
Hietzinger Hauptstraße 50/1
1130 Wien
service@docfinder.at

Alternativ können Sie sich auch gerne direkt an unseren Datenschutzbeauftragten per Email unter datenschutz@docfinder.at oder postalisch unter DocFinder GmbH, z.Hd. Datenschutzbeauftragter der DocFinder GmbH, Hietzinger Hauptstraße 50/1, 1130 Wien wenden.

10. Anpassungen dieser Datenschutzerklärung

Wir werden diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen. Zum Beispiel, wenn wir unsere Website ändern oder wenn sich die Gesetze für Cookies oder Datenschutz ändern. Die Verwendung Ihrer Daten unterliegt der jeweils aktuellen Version, die unter https://www.docfinder.at/dsb abgerufen werden kann.

Stand: 29.12.2023